Libro de Reclamaciones Virtual | EMPRESA DEMO S.A.C.

Los campos marcados con * son obligatorios e imprescindibles para registrar su reclamo o queja, conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

1 IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de persona *

Persona Natural Persona Jurídica

¿Es menor de edad? *

No Sí

🏢 Datos de la empresa que representa:

RUC de la empresa *

Razón Social *

Tipo de documento *

N° de DNI *

Ingrese su DNI y presione Enter o el botón.

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Nombres *

📬 La respuesta a su reclamo será enviada a los datos del padre, madre o representante legal:

Tipo de documento *

N° de DNI *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Nombres *

Teléfono *

Correo electrónico * La respuesta al reclamo se enviará a este correo.

Teléfono *

Correo electrónico * Su código de seguimiento será enviado aquí.

Domicilio: Requerido para la validez legal del reclamo conforme al DS N° 011-2011-PCM.

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

2 IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien *

Producto Servicio

Tipo de comprobante

Fecha del hecho *

N° de comprobante Seleccione tipo de comprobante primero.

Monto reclamado (opcional)

Descripción del bien contratado *

3 DETALLE DEL RECLAMO O QUEJA

¿Cuál es la diferencia?
Reclamo: Disconformidad con el producto o servicio recibido.
Queja: Disconformidad con la atención recibida, no relacionada al producto o servicio.

Tipo de registro *

Reclamo Queja

Motivo (opcional)

Detalle del reclamo o queja * Mientras más detalle brinde, mejor podremos atenderle.

Pedido concreto del consumidor *

4 EVIDENCIAS (OPCIONAL)

Adjunte fotografías, documentos o cualquier evidencia que respalde su reclamo o queja

Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG, MP3, MP4, DOC, XLS
Tamaño máximo: 25 MB por archivo

• EMPRESA DEMO S.A.C. dará respuesta a su reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 29571.
• Recibirá una copia de su Hoja de Reclamación al correo electrónico indicado, con su código único de seguimiento.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y en el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, doy mi consentimiento libre, expreso, inequívoco, previo e informado para que EMPRESA DEMO S.A.C. realice el tratamiento de mis datos personales, con el único propósito de gestionar mi reclamo o queja presentada a través de este canal. Declaro tener conocimiento sobre mi derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. La negativa al tratamiento de los datos personales imposibilita la utilización del servicio.

Declaro bajo juramento, que los datos proporcionados son verídicos y asumo las implicancias de acuerdo a Ley, en caso la información resulte falsa y/o inexacta.

Al enviar, recibirá un correo de confirmación con su código único de seguimiento para monitorear el estado de su reclamo.

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HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

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